Сегодня автоматизированные коммуникации — норма. Заявки, консультации, вовлечение аудитории и продажи всё чаще происходят через чат-ботов в мессенджерах и соцсетях. Чат-боты помогают не просто информировать подписчиков, но и влиять на их поведение через правильно выстроенные сценарии, автоворонки и триггерные диалоги. Это инструмент, который легко интегрируется с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и аналитикой, а теперь еще и усиливается ИИ. Чтобы вы могли выстраивать такие диалоги с клиентами без лишних затрат времени и ресурсов, мы создали курс-практикум «Чат-боты в SMM». Для кого курс: специалистов по маркетингу в социальных сетях (SMM) и маркетологов; контент-менеджеров и специалистов по связям с общественностью (PR); владельцев малого бизнеса; тех, кто уже работает с ботами. Запустите чат-бота, который продает и вовлекает 24/7! Пройдите курс и создайте автоматизированную воронку диалогов — без лишних затрат на сотрудников и менеджеров. Вы научитесь: создавать чат-ботов — настраивать диалоги, меню, кнопки и ветвления сценариев; строить автоворонки — выстраивать цепочки сообщений для вовлечения и заявок; собирать лиды — подключать формы и передавать данные в CRM; сегментировать аудиторию — выделять группы пользователей по действиям, интересам и уровню вовлеченности; интегрировать сервисы — связывать ботов с CRM, рассылками и аналитикой; анализировать эффективность — отслеживать конверсии и точки выхода; оптимизировать сценарии — улучшать диалоги на основе поведения пользователей; автоматизировать коммуникации — настраивать ответы и уведомления без участия сотрудников. Что вас ждет: Полный цикл работы с чат-ботами. Вы пройдете путь от идеи до готового мини-проекта: создадите бота в Telegram или VK, настроите меню, кнопки, ветвления сценария и подключите формы заявок. 5 модулей с актуальной практикой. Типы ботов, сценарии, психологические триггеры, автоворонки, интеграции с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и аналитикой, финальная защита мини-проекта. Российские платформы. Освоите инструменты, которые реально работают в РФ: BotHelp, Unisender, Chat2Desk, Telegram BotFather, Max. Внедрение ИИ в диалоги. Научитесь использовать нейросети для генерации сценариев, текстов и кнопок, чтобы ускорить настройку ботов и сделать диалоги более живыми. Прозрачная аналитика и контроль. Освоите метки, счетчики и отчеты, чтобы отслеживать вовлеченность и эффективность автоворонок без догадок. Бизнес-результат. Каждый модуль — с практикой, шаблонами и кейсами. На выходе вы получите мини-бота, который уже готов к внедрению. Безопасность и юридическая корректность. Вы узнаете, как собирать заявки и данные пользователей корректно и безопасно, без рисков блокировок. Курс включает практику, шаблоны, российские платформы и ИИ-инструменты. Вы уйдете с работающим мини-ботом, готовым к внедрению, и с пониманием, как управлять клиентским поведением через цифровые диалоги. Программа Модуль 1. Введение в чат-боты и их роль в SMM (1 ак. ч.) Что такое чат-боты и как они работают? Telegram, VK, Max — основные площадки для внедрения в РФ. Роль ботов в воронке продаж и работе с аудиторией. Психология взаимодействия: почему пользователи доверяют автоматизированному диалогу? Модуль 2. Типы и сценарии чат-ботов (2 ак. ч.) Информационные, контент- и продажные боты. Подписки, рассылки, опросы, мини-игры. Эмоциональные триггеры и структура диалога: как удержать внимание пользователя. Модуль 3. Российские конструкторы чат-ботов (2 ак. ч.) Обзор платформ: BotHelp, Unisender, Chat2Desk, Telegram BotFather, Max. Пошаговое создание чат-бота: Приветственное сообщение Кнопки и меню Ветвления сценария Подключение формы заявки Практика: создание тестового бота в Telegram или в Max. Модуль 4. Интеграции и автоматизация (2 ак. ч.) Интеграции с CRM (Моё дело, 1С, Bitrix24, VK Forms, OKOcrm). Настройка автоворонок и рассылок. Аналитика: счётчики, метки, отслеживание переходов. Психология поведения пользователя в боте: как распознать вовлечённость? Модуль 5. Практика и защита мини-проекта (1 ак. ч.) Разработка мини-бота для выбранной соцсети. Проверка сценария с позиции маркетолога и психолога. Презентация и обратная связь.
