Программа Модуль 1. Основы эффективной коммуникации 1. Что такое эффективная коммуникация и зачем она нужна 2. Умение расположить к себе собеседника 3. Барьеры в общении - внутренние и внешние 4. Построение диалога - структура, логика, переходы 5. Слушать, чтобы понять - 5 этапов активного слушания Модуль 2. Язык тела и эмоциональная чувствительность 1. Как читать человека глубже 2. Как развивать эмпатическое внимание 3. Невербальный язык - видеть скрытое 4. Голос как инструмент эмпатии и влияния 5. Сложные эмоции другого - как не теряться, когда рядом боль, злость Модуль 3. Личная коммуникация - глубина, близость, конфликты 1. Как говорить о чувствах 2. Как не сжечь мосты в конфликте с близкими 3. Ошибки, которые разрушают общение 4. Как говорить о своих желаниях и потребностях 5. Разные языки близости - почему мы не чувствуем Модуль 4. Как строить доверительные отношения и говорить уверенно 1. Доверие как система - принципы, этапы 2. Как строить долгосрочные партнерские отношения 3. Искусство конструктивного отказа 4. Язык уважения - речевые формулы 5. Формулировка границ - язык зрелого общения 6. Как вести себя с токсичными и манипулятивными людьми Модуль 5. Самопрезентация, публичность, нетворкинг 1. Искусство самопрезентации - как продать себя за 30 секунд 2. Как заводить нужные знакомства на мероприятиях 3. Ключевые речевые обороты для общения на мероприятиях 4. Нетворкинг высокого уровня 5. Публичное выступление и энергия в моменте Модуль 6. Коммуникация, которая продаёт 1. Стратегия доверия - как говорить, чтобы клиент захотел купить 2. Как закрывать сделку в премиум-сегменте 3. Как работать с возражением "дорого" 4. Как возвращать клиента, который ушёл в молчание 5. Психология премиального клиента Общие разборы Дополнительный материалы
