Сервис, который не оставляет конкурентам шансов. Как проще всего в России выделиться среди конкурентов. Мастер-класс Николая Мрочковского с разбором действенных практических приемов. Краткая программа семинара Конкуренция за счет цены, продукта, или качества для малого и среднего бизнеса уже невозможна Конкурировать нужно в том, в чем легко переиграть конкурентов. Например в Сервисе Низкий уровень сервиса Снижает Прибыль Мощь Сарафанного Радио Большинство недовольных клиентов недовольны Сервисом Ответы на звонки Скорость Технологичность – основа качества и скорости Правильно нанимать Правильный персонал Возможность идти клиенту навстречу Что такое хороший сервис То, что клиенты ценят больше всего Компенсируйте проблемы с избытком Выгода «дорогого» Сервиса Скорость + Технологичность + Забота
