Доступно [f5game] Претензии как игра. Тариф Гайд - игра + запись мастер-класса (Ольга Грищенко)

​

Гайд-игра и материалы мастер-класса станут подсказкой на каждый день для решения сложных ситуаций на работе, в бизнесе и с близкими людьми.

Претензии как игра это:

Принципы
Основные принципы и стратегии для уверенной и конструктивной реакции в сложных разговорах

Ситуации
Вы сможете посмотреть в игровой форме на примеры различных ситуаций и понять, как это использовать для получения желаемого результата

Техники
Получите авторские техники от эксперта по переговорам, которые помогут эффективно, экологично разрешать спорные ситуации и перестать их бояться или избегать

Стоп-слова
Вы узнаете, какие слова нужно избегать, чтобы не обострить ситуацию и обеспечить позитивный исход

Суперфразы
Заберете готовые решения в виде шаблонов, благодаря которым отработаете новый навык работы с претензиями

Что вас ждет на мастер-классе:

• Главные правила и ошибки в предъявлении претензий
• Лучшие техники общения, помогающие укрепить ваши позиции в любом сложном разговоре

На какие вопросы вы получите ответы:

• Как уйти в общении от конфликта и перейти в конструктив
• Как сохранить взаимоотношения с руководством, сотрудниками, клиентами и близкими людьми, правильно реагируя на их претензии
• Как отличать обоснованные претензии от необоснованных
• В каких случаях предъявлять претензии нельзя, а в каких это делать необходимо

Тариф Гайд-игра + запись мастер-класса

• Главные правила и ошибки претензий
• Как реагировать на претензии
• Обоснованные и необоснованные претензии
• Алгоритмы предъявления претензий
• Лучшие техники реагирования на претензии
• Стоп-слова
• Суперфразы