Программа курса Модуль 0. Начало * Введение в курс * Знакомство с алгоритмом построения отдела продаж * Подготовка книги по продажам * Изучение как наши клиенты принимают решение о покупке * Изучение конкурентов * Как выстроить систему обучения отдела продаж * Задачи и правила работы * Что должен знать менеджер * Разработка инструкций * Работа с убеждениями менеджеров * Распространенные ошибки в управлении отделом продаж Модуль 1. Система мотивации в отделе продаж * Как выбрать систему мотивации, которая будет работать * Материальная мотивация * Нематериальная мотивация Модуль 2. Эффективный руководитель отдела продаж * Составление портрета руководителя отдела продаж * 6 ключевых функций РОПа * Когда нанимать РОПа * Грубейшие ошибки владельцев бизнеса Спойлер: Модуль 3-10 Модуль 3. Запускаем воронку найма * С чего начать поиск кандидатов * Оформление и публикация вакансии * Требования к кандидатам * Как подготовиться к интервью * Система мотивации на период стажировки * Как провести стажировку * Оценка кандидатов Модуль 4. Этапы продажи * С чего начинается коммуникация с клиентом * Выявление потребностей * Презентация продукта * Баланс сомнений и ценности * Закрытие сделки Модуль 5. Техники продаж * 20 техник для удаленных продаж * 30 техник работы с возражениями * СПИН-продажи Модуль 6. Скрипты и речевые модули * Когда нужны скрипты * Подготовка к составлению * Тестирование * Оптимизация и корректировка * Точки контроля Модуль 7. Воронка продаж * Сегментация клиентов * Построение воронки продаж * Типы воронок продаж * Расчет конверсии воронки продаж * Ошибки в работе с воронкой продаж * Оптимизация воронки продаж * Как влиять на конверсию отдела продаж Модуль 8. Автоматизация * Виды CRM систем * Настройка CRM-системы * Набор тех. инструментов для управления отделом продаж * Task менеджеры * Программы для создания скриптов * IP-телефония как инструмент * Сквозная аналитика * AmoCrm * Bitrix * Геткурс: платформа для продажи и проведения обучения Модуль 9. Аудит работы сотрудников * Виды аудита * Метрики аудита * Аудит: как проводить, что проверять * Система и регулярность Модуль 10. Менеджмент * Основные принципы работы менеджеров * Планирование, контроль, цели * Ключевые метрики отдела продаж * Ежедневные и еженедельные отчёты руководителя отдела продаж и менеджеров * Ошибки ведения отчётности
