Доступно [City Business School] Эффективные программы лояльности

​

Чему вы научитесь

• измерять эффективность программ
• запустить программу лояльности в короткий срок
• увеличивать количество повторных покупок и снизите отток клиентов
• Вносить изменения, которые улучшат механику программы
• Предлагать наиболее рациональное решение по программе лояльности

Спойлер: Содержание курса

Глава 1. Результативные решения в программах лояльности

Саммари по учебной программе
Когда запускать программу лояльности?
Стимулирование сбыта
Какие цели ставить при внедрении механик лояльности?
Ошибки работающих программ лояльности
Вступление в коалицию​

Глава 2. Выбор механики программы лояльности

Резюме главы курса
Изучение опыта программ лояльности
Изучение трендов программ лояльности
Выбор механики программы лояльности
Коалиционные программы лояльности
Клубные программы лояльности
Изучение кейса​

Глава 3. Подготовка к запуску программы лояльности

Резюме главы курса
Сегментация клиентской базы под программу лояльности
Выбор идентификатора программы лояльности
Экономика программы лояльности
Выбор технологии программы лояльности
Вступление в качестве партнера в программу лояльности
Изучение кейса​

Глава 4. Запуск программы лояльности

Резюме главы курса
Выбор размера поощрения в программе лояльности
Тестовый и полный запуск программы лояльности
Вступление клиентов в программу лояльности
Коммуникации с клиентом в программах лояльности
Ошибки реализации программ лояльности
Изучение кейса​

Глава 5. Аналитика в программах лояльности

Резюме главы курса
Цели аналитики в программах лояльности
Метрики эффективности в программах лояльности
Объекты анализа и отчеты в программах лояльности
Внесение изменений в программу лояльности​