О чём Конфликты составляют важную часть нашей жизни. Не важно, избегаем ли мы их или сами являемся зачинщиками — научиться эффективно управлять конфликтами важно каждому. В этом цикле лекций вы убедитесь, что конфликт — на 100% управляемое явление. И мы научим вас это делать. Будет полезно каждому, кто хочет научиться управлять конфликтами, строить крепкие отношения, основанные на взаимопонимании и уважении. Для кого: для специалистов сферы HR, руководителей разного уровня, психологов, врачей, учителей, сотрудников сферы услуг и всех-всех-всех! Что вы узнаете? Что такое конфликт и почему он возникает? Какое значение в конфликте имеют эмоции и как с ними совладать? Как конфликт превратить в логическую задачу, которую легко разрешить? Что такое матрица управления конфликтами? Как распознать и нейтрализовать манипуляторов? Как управлять поведением людей? Как овладеть инструментами управления конфликтами и жить в гармонии? Программа 1 С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ Учимся распознавать и определять специфику конфликтов, с которыми вы сталкиваетесь. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Связь между эмоциями и конфликтами. Причины эскалации конфликтов. Нейрологические уровни восприятия себя в конфликте и влияние на эскалацию. 2 ВЛИЯНИЕ ВАШЕГО МЫШЛЕНИЯ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ, ЭСКАЛАЦИЮ И УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ КОНФЛИКТАМИ Матрица конфликтогенности личности. Модели мышления и сценарии восприятия конфликтных ситуаций. Матрица управления конфликтами. 3 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ Секреты управления поведением участников конфликтов. Влияние психотипа на поведение в конфликтных ситуациях. Методы управления поведением участников конфликта. Токсичные люди — кто они? Типы токсичного поведения и его нейтрализации. 4 КАК РАСПОЗНАТЬ И НЕЙТРАЛИЗОВАТЬ МАНИПУЛЯТОРОВ Как защитить себя от деструктивного влияния на вашу психику? Манипуляции и манипулятивные модели поведения. Как не позволить играть на своих чувствах? Стратегии поведения, усиливающие манипулятивное воздействие. Жесткие манипуляции. Спикер Марина Майорова — Практикующий психолог (клинический психолог) — Кандидат философских наук — Автор книг: «Сценарии конфликтов» и «Не ищите виноватых» — Активный спикер Alpina Digital (вошла в ТОП-3 по итогам 2023 года) и корпоративных университетов — Доцент кафедры психологии
