Каждый месяц вы теряете время на бесконечные переписки, созвоны, десятки попыток достучаться до ЛПР, а в итоге клиент пропадает со словами «мы подумаем» или «нам не надо». Без сильных переговорных навыков вы упускаете клиентов, не закрываете планы и не получаете премии. Этот курс даёт проверенные методики, чтобы вы не просто продавали, а выстраивали прибыльные диалоги. Вы получите техники, которые вам не расскажут на курсах по продуктам. Фокус обучения на искусстве общения с клиентом. Это глубокая прокачка переговорных навыков, заточенная именно под продажи сложных ИТ-решений. Вы научитесь не просто рассказывать о функциях, а демонстрировать реальные выгоды, реагировать на любое возражение и вести диалог по своим правилам — от первого звонка до подписания договора. Это позволит сократить цикл сделки, увеличить средний чек и ваш личный доход. Программа: Введение в переговоры Знакомство с участниками, формулирование личных целей на курс Что такое переговоры и их виды в B2B Цели и стадии переговорного процесса, как правильно готовиться к встрече Почему важно разбираться в терминах и понимать свою роль на встрече Демонстрация, как будет происходить отработка навыков на последующих занятиях Деловая игра, разбор ошибок Подготовка и управление переговорным процессом Типология переговорщиков и тестирование участников Как подготовиться к переговорам, чтобы управлять ходом беседы 7 точек контроля переговорного процесса Структура планирования: сбор информации, цели сторон, план Б Отличие стратегий для онлайн и офлайн форматов — в чём подводные камни Домашнее задание: подготовить наглядный материал к ближайшим онлайн-переговорам Психология влияния и установление контакта Как выстроить доверие и сохранять внимание собеседника Приёмы для расположения к себе в личной встрече и на онлайн-встрече: комплименты, техники «ВВП» и «Влюбить в себя за 60 секунд» Работа с невербаликой, телом и речью в разных каналах Домашнее задание: отработка техники позитивного влияния на начальнике и клиенте Формулировка ценности и аргументация Как показывать ценность продукта или услуги с опорой на реальные потребности клиента Создание картинки будущего — техника «Молния» Построение аргументов и доказательств, чтобы предложение звучало весомо. Алгоритмы подготовки сильных аргументов Домашнее задание: подготовка банка сильных аргументов под потребности группы, проверка банка — тестирование на живом клиенте в прямом эфире Работа с возражениями и сложные переговоры Почему возражения — это не отказ Как выявлять настоящие причины возражений Стратегии работы с возражениями Чек-лист и практика грамотных ответов Тактики поведения в переговорах с должниками и жёсткими заказчиками Как выходить из тупиковых ситуаций и сохранять отношения Отработка кейсов: «не платят», «переносят сроки», «выставляют новые условия» Домашнее задание: организация управляемого конфликта
