Ежедневно вы ведёте переговоры с клиентами, сотрудниками, руководителями, партнёрами и целыми системами. Их результат напрямую влияет на прибыль вашей компании: удержание покупателей, управление персоналом, возвращение дебиторки или отстаивание нового проекта. Но вы замечали, что не всегда исход этих переговоров отвечает вашим желаниям? Этот курс — ваш инструмент, чтобы перестать упускать выгоду там, где можно выиграть. Вместе с опытным бизнес-тренером вы разберёте рабочие технологии ведения переговоров, научитесь противостоять манипуляциям, справляться с давлением и токсичной коммуникацией. Практические занятия в группах помогут закрепить техники, которые начнут работать с первого дня и изменят подход к переговорам навсегда. Для кого: HR-директор Руководитель организации Руководитель отдела внедрения Руководитель отдела продаж Программа: Переговоры с системой Терминология и основы. Что такое переговоры и зачем в них идти. Этапы переговорного процесса. Переговоры с системой, организацией клиента. Что такое организация/система, законы ее существования. Техника «Создание информационного давления». Техника «Создание агентов влияния в компании». Техника «Намоваси», обработка членов команды оппонентов, техника выхода на ЛПР. Разбор реальных кейсов. Отработка приемов в малых группах. Переговоры в составе команды Разбор реального кейса «Покупка бизнеса». Переговоры в составе команды. Состав команды переговорщиков, распределение ролей. Система коммуникаций внутри команды при проведении переговоров. Подготовка команды к встрече. Разбор видео-кейса. Отработка теории в рабочих группах. Проводим командный батл. Переговоры с подчинёнными Что нужно для создания эффективной команды. Как взаимодействовать с подчиненными. Принципы существования системы «лидер — команда». Лояльность подчиненных, откуда она берется и что на нее влияет. Как грамотно организовать взаимодействие с подчиненными. Как выстраивать диалог с подчиненным, чтобы он выполнял поставленные задачи без встречных требований. Создание и укрепление авторитета лидера, особые технологии. Разбор управленческих кейсов. Переговоры с командой, противостояние манипуляциям Что нужно для создания эффективной команды. Как взаимодействовать с подчиненными. Принципы существования системы «лидер — команда». Лояльность подчиненных: откуда она берется и что на нее влияет. Как грамотно организовать взаимодействие с подчиненными. Как выстраивать диалог с подчиненным, чтобы он выполнял поставленные задачи без встречных требований. Создание и укрепление авторитета лидера, особые технологии. Контракт с подчинённым: что делать, если он нарушается SCARF-диагностика лояльности персонала. Точки внимания руководителя при формировании команды. Конфликт в системе «Начальник — Подчинённый»: причины и решения. Алгоритм заключения контракта с подчинённым. Договариваемся об увольнении без драм и стресса. Манипуляции подчинённых: распознаём и нейтрализуем. Саботаж подчинённых: этапы работы с сопротивлением. Деловой кейс на закрепление материала. Система противодействия агрессору Психотипы переговорщиков и их поведение в споре/переговорах. Как выбрать тактику против разных типов переговорщиков. Как обезоружить в споре агрессора. Проверяем в учебном кейсе. Техника «Доведение до Абсурда» в переговорах, использование афоризмов, как метод аргументации в споре. Что делать, когда «наезжают» публично, а у вас нет сильных аргументов. Техника «Сотри память». Отработка техник на практике. Ломаем систему оппонента: нестандартные ходы Что такое стереотипы и какие они бывают, в чем вред и польза стереотипов, диагностика типовых стереотипов участников тренинга. Отслеживание цепочки стереотипного поведение — стимул — эмоции — мысли — реакция. Диагностика участников на умение мыслить нестандартно, проверка уровня сложности, гибкости и стереотипности мышления. Что такое нестандартное поведение, что такое креативное мышление, как учиться вести себя непредсказуемо, плюсы и минусы, радости и опасности. Как можно научиться мыслить креативно — существующие подходы. Разбор в прямом эфире типовых ошибок слушателей. Автор Дмитрий Коткин Руководитель Петербургской школы переговорщиков «ШиП» Бизнес-тренер Коуч
